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了解自己的特点，作为一名业务员，首先要对自己的特点有所了解，包括公司的主业、强项，产品的特点、特色，技术优势，产品标准，室内乳胶漆招商，价格，包装，生产能力等等，墙面乳胶漆招商，同时还应该了解自己的大客户。这个阶段也是业务员打基础的阶段，如果一个业务员连自己的企业的产品或者服务特色都不知道，就很难在客户那里建立良好的印象。

通过网络搜索资料，通过一些相关的搜索，可以找到你的同类公司和业务对象。这时，大家不妨建立一个小的数据库，对客户、产品、规格、价格以及产品特色、联系方式等都做一个记录。当你对业务和市场有了一定的了解之后，接下来要做的就是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，涂料乳胶漆招商，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。千万不要小看这个工作，它是你再次认识自己产品，认识自己特点，建立自己信心的关键。

 员工是公司的活名片，员工傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素。据有关数据显示，80%的顾客流失是由于员工服务态度差造成的。员工的参与度成为影响服务质量的关键，管理者必须重视与员工的双向沟通。

   客户在有了如此之多的选择机会，又有如此之多的厂家争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司“另寻新欢”，海南乳胶漆招商，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。很多涂料品牌把更多的精力放在争取新的代理商上，为他们提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大**保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。